Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego elmvillaco

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego elmvillaco oraz składania i realizacji zamówień na towary z dostawą na terenie Polski. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

1. Definicje i zakres

• Sklep — sklep internetowy elmvillaco.
• Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy mogą przyznawać określone prawa także osobie fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towary — produkty oferowane w Sklepie, w tym artykuły wyposażenia domu, meble, regały, meble do przedpokoju, produkty do przechowywania w kuchni i stoliki kawowe.

Sklep jest przeznaczony do sprzedaży klientom w Polsce. Umowy sprzedaży dotyczą Towarów przedstawionych w Sklepie i zamówionych przez Klienta.

2. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli Klient chce otrzymywać wiadomości związane z zamówieniem. Sklep korzysta z plików cookie i podobnych technologii zgodnie z ustawieniami zgody oraz obowiązującymi przepisami.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nie dostarczać treści bezprawnych oraz podawać informacje potrzebne do obsługi zamówienia zgodne ze stanem faktycznym.

3. Informacje o Towarach i cenach

Informacje o Towarach, ich głównych cechach i cenach są prezentowane na stronach produktowych Sklepu. Ceny są wyświetlane w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy oraz inne należne kwoty, jeśli mają zastosowanie.

Sklep dokłada starań, aby opisy i zdjęcia rzetelnie przedstawiały Towary. Kolory widoczne na ekranie mogą zależeć od ustawień urządzenia. Informacja ta nie ogranicza praw konsumenta, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera Towary, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia. Przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty Klient ma możliwość zapoznania się z podstawowymi informacjami o zamówieniu i poprawienia danych.

Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza złożenie oferty zakupu Towarów wskazanych w zamówieniu. Sklep potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami wyświetlonymi podczas składania zamówienia i potwierdzeniem wysłanym przez Sklep.

Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail, danych dostawy i zawartości zamówienia. W razie błędu należy niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem pod adresem hilmkjiop@elmvillaco.com.

5. Ceny, płatności i obsługiwane metody

Walutą Sklepu jest polski złoty (PLN). Konfiguracja płatności Sklepu wskazuje operatora Authorize.net oraz włączone metody kartowe: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club. Dostępność metody dla konkretnego zamówienia jest określona przy kasie. Apple Pay i Google Pay nie są wskazane jako włączone w przedstawionej konfiguracji.

Płatność należy zrealizować przy użyciu metody dostępnej i wybranej podczas składania zamówienia. Szczegóły transakcji mogą być przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami. Sklep nie prosi o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej e-mailem ani telefonicznie.

Jeżeli płatność nie zostanie zaakceptowana lub nie zostanie prawidłowo zrealizowana, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia statusu zamówienia. Prawa konsumenta wynikające z przepisów pozostają nienaruszone.

6. Dostawa, koszty i przewoźnik

• Obszar dostawy: Polska.
• Standardowy koszt dostawy: 13,90 PLN.
• Przy zamówieniach o wartości co najmniej 135,00 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.
• Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zwykle 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.
• Szacowany czas transportu wynosi 7–14 dni. Jest to przewidywany czas, nie gwarantowana data doręczenia. Czas transportu nie obejmuje czasu obsługi zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia Sklep przekazuje powiadomienie o wysyłce i, gdy są dostępne, dane śledzenia. Przewoźnik obsługujący konkretne zamówienie do Polski jest wskazany w powiadomieniu o wysyłce lub ważnych informacjach śledzenia. Lista przewoźników skonfigurowana dla innego obszaru dostawy nie stanowi potwierdzenia, że dany przewoźnik obsługuje zamówienia do Polski.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana lub wystąpi problem z przesyłką, Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem hilmkjiop@elmvillaco.com. Terminy dostawy i odpowiedzialność za Towar podlegają bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa.

7. Anulowanie zamówienia

Przed wysłaniem Towaru Klient może poprosić o anulowanie zamówienia, wysyłając wiadomość na adres hilmkjiop@elmvillaco.com i podając numer zamówienia. Sklep rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje Klienta o jego obsłudze.

Po wysłaniu Towaru zastosowanie mają ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu i reklamacji. Zasada anulowania przed wysyłką nie ogranicza praw konsumenta wynikających z prawa.

8. Prawo odstąpienia i zwroty

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych prawem. Przy umowie obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części. Aby skorzystać z prawa, należy w terminie wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Można to zrobić e-mailem lub za pomocą udostępnionej elektronicznej funkcji odstąpienia. Sklep potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie na trwałym nośniku zgodnie z prawem.

Konsument nie musi korzystać z określonego formularza ani podawać przyczyny odstąpienia. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sklepu o odstąpieniu, o ile przepisy nie stanowią inaczej. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wyłącznie w zakresie przewidzianym prawem. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem ustawowego odstąpienia.

Sklep pokrywa koszty transportu zwrotnego i nie pobiera opłaty za zwrot, ponowne przyjęcie do magazynu ani dodatkowej opłaty manipulacyjnej. Adres do zwrotu jest przekazywany e-mailem po zgłoszeniu. Adres kontaktowy Sklepu nie jest adresem zwrotu.

Szczegółowe informacje o terminach, procedurze, zwrocie płatności i wyjątkach od prawa odstąpienia opisuje Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy opublikowana w Sklepie. Jej postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sklep odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach i przez okres określony w obowiązujących przepisach, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia Towaru. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację można zgłosić na adres hilmkjiop@elmvillaco.com, opisując problem i żądanie. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie sprawy, ale nie są warunkiem skorzystania z praw ustawowych.

Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, jeżeli taki termin ma zastosowanie zgodnie z prawem. Szczegóły oraz inne prawa konsumenta określają przepisy o prawach konsumenta. Termin dobrowolnego zwrotu nie ogranicza praw związanych z brakiem zgodności Towaru z umową.

10. Usługi elektroniczne i kontakt

Sklep umożliwia przeglądanie oferty, składanie zamówień i kontakt ze Sklepem drogą elektroniczną. Wiadomości dotyczące zamówienia mogą być wysyłane na podany adres e-mail. Klient może w każdej chwili skontaktować się ze Sklepem w sprawie działania Sklepu lub obsługi zamówienia pod adresem hilmkjiop@elmvillaco.com albo telefonicznie pod numerem +1 281-609-4607.

Sklep nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu, jeżeli przerwa wynika z przyczyn technicznych, utrzymaniowych lub niezależnych od Sklepu. Nie ogranicza to odpowiedzialności ani praw konsumenta przewidzianych w prawie.

11. Dane osobowe i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi Sklepu, zamówień, płatności, dostawy, kontaktu, zwrotów, reklamacji i obowiązków prawnych zgodnie z Polityką prywatności Sklepu. Sklep używa plików cookie i podobnych technologii; ustawieniami zgody na niekonieczne pliki cookie można zarządzać w narzędziu preferencji cookie udostępnionym w Sklepie.

Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności ani informacji o plikach cookie. Odrębne zasady zgody i przetwarzania danych pozostają dostępne w odpowiednich informacjach Sklepu.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można uzyskać u właściwych organów ochrony konsumentów. Postanowienie to nie zobowiązuje konsumenta do skorzystania z pozasądowego trybu przed skierowaniem sprawy do sądu.

13. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do umów stosuje się właściwe przepisy prawa. Wybór prawa lub postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z prawa polskiego i Unii Europejskiej.

14. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian w działalności Sklepu, używanych usług lub przepisów prawa. Do zamówienia stosuje się warunki udostępnione Klientowi w chwili jego składania, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.